POLITIKA PRIVATNOSTI
Poslednje ažuriranje: 7. oktobar 2026.
Ova Politika privatnosti opisuje naše politike i procedure u vezi sa prikupljanjem, korišćenjem i otkrivanjem vaših podataka kada koristite Uslugu, kao i vaša prava u vezi sa privatnošću i način na koji vas zakon štiti.
Vaše lične podatke koristimo radi pružanja i unapređenja Usluge. Vaše podatke prikupljamo, koristimo i otkrivamo na način opisan u ovoj Politici privatnosti i, kada to zahteva važeći zakon, samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov, uključujući vašu saglasnost kada je ona potrebna.
Ova Politika privatnosti izrađena je uz pomoć Generatora politika privatnosti.
Tumačenje i definicije
Tumačenje
Reči čija su početna slova napisana velikim slovom imaju značenja definisana pod sledećim uslovima. Navedene definicije imaju isto značenje bez obzira na to da li se koriste u jednini ili množini.
Definicije
Za potrebe ove Politike privatnosti:
-
Nalog označava jedinstveni nalog kreiran za vas radi pristupa našoj Usluzi ili njenim delovima.
-
Povezano lice označava pravno lice koje kontroliše drugu stranu, koje je pod njenom kontrolom ili je zajedno sa njom pod zajedničkom kontrolom, pri čemu „kontrola“ podrazumeva vlasništvo nad 50% ili više akcija, vlasničkog udela ili drugih hartija od vrednosti koje daju pravo glasa pri izboru direktora ili drugog organa upravljanja.
-
Kompanija (u daljem tekstu „Kompanija“, „mi“, „nas“ ili „naš“) označava Ritam Arhitektura, Susedgradska 12.
-
Kolačići (Cookies) su male datoteke koje se postavljaju na vaš računar, mobilni uređaj ili drugi uređaj putem internet stranice i mogu sadržati podatke o vašoj istoriji pregledanja te internet stranice, između ostalog.
-
Država označava: Srbiju.
-
Uređaj označava svaki uređaj koji može pristupiti Usluzi, kao što su računar, mobilni telefon ili tablet.
-
Lični podaci (ili „lične informacije“) predstavljaju sve informacije koje se odnose na identifikovano ili identifikabilno fizičko lice.
-
Izrazi lični podaci i lične informacije koriste se kao sinonimi, osim kada određeni zakon zahteva upotrebu konkretnog termina.
-
Usluga označava Internet stranicu.
-
Pružalac usluge označava fizičko ili pravno lice koje obrađuje podatke u ime Kompanije. To se odnosi na treća lica ili pojedince angažovane od strane Kompanije radi omogućavanja ili pružanja Usluge, obavljanja usluga povezanih sa Uslugom ili pomoći u analizi načina na koji se Usluga koristi.
-
Podaci o korišćenju označavaju podatke koji se automatski prikupljaju korišćenjem Usluge, odnosno podatke generisane korišćenjem Usluge ili infrastrukturom Usluge, kao što je trajanje posete određenoj stranici.
-
Korisnik označava svako fizičko lice koje pristupa Usluzi ili je koristi.
-
Internet stranica označava Ritam Arhitektura, dostupnu na adresi ri-tam.com.
-
Vi označava fizičko lice koje pristupa Usluzi ili je koristi, odnosno kompaniju ili drugo pravno lice u čije ime to lice pristupa Usluzi ili je koristi, u zavisnosti od slučaja.
Prikupljanje i korišćenje vaših ličnih podataka
Vrste prikupljenih podataka
Lični podaci
Tokom korišćenja naše Usluge možemo zatražiti da nam dostavite određene lične podatke koji se mogu koristiti za vaš kontakt ili identifikaciju. Lični podaci mogu uključivati, između ostalog:
-
E-mail adresu
-
Ime i prezime
-
Broj telefona
Podaci o korišćenju
Podaci o korišćenju prikupljaju se automatski tokom korišćenja Usluge.
Podaci o korišćenju mogu uključivati informacije kao što su IP adresa vašeg uređaja, tip pregledača, verzija pregledača, stranice naše Internet stranice koje posećujete, vreme i datum vaše posete, vreme provedeno na tim stranicama, jedinstveni identifikatori uređaja i drugi dijagnostički podaci.
Kada našoj Usluzi pristupate putem mobilnog uređaja, možemo automatski prikupljati određene podatke, uključujući, između ostalog, tip mobilnog uređaja koji koristite, jedinstveni identifikator vašeg mobilnog uređaja, IP adresu vašeg mobilnog uređaja, operativni sistem mobilnog uređaja, tip mobilnog internet pregledača koji koristite, jedinstvene identifikatore uređaja i druge dijagnostičke podatke.
Takođe možemo prikupljati podatke koje vaš pregledač šalje svaki put kada posetite našu Internet stranicu ili joj pristupate putem mobilnog uređaja.
Tehnologije praćenja i kolačići
Koristimo tehnologije praćenja radi praćenja aktivnosti i unapređenja Usluge. Tehnologije koje koristimo mogu uključivati:
-
Kolačiće (Cookies) ili kolačiće pregledača. Kolačić je mala datoteka koja se postavlja na vaš uređaj. Možete podesiti svoj pregledač tako da odbija sve kolačiće ili da vas obavesti kada se kolačić šalje. Međutim, ukoliko ne prihvatite kolačiće, možda nećete moći da koristite pojedine delove Usluge.
-
Veb-pratilice (Web Beacons). Određeni delovi naše Internet stranice mogu sadržati male elektronske datoteke poznate kao veb-pratilice (takođe poznate kao clear gifs, pixel tags ili single-pixel gifs), koje omogućavaju Kompaniji, na primer, da prebroji korisnike koji su posetili određene stranice i da dobije druge podatke o korišćenju Internet stranice, kao što su popularnost određenog dela stranice i provera integriteta sistema i servera.
Kolačići mogu biti trajni (Persistent) ili sesijski (Session). Trajni kolačići ostaju na vašem računaru ili mobilnom uređaju i nakon što se isključite sa interneta, dok se sesijski kolačići brišu čim zatvorite internet pregledač.
Kada to zahteva zakon, neesencijalne kolačiće (odnosno kolačiće koji nisu neophodni/obavezni) koristimo samo uz vašu saglasnost. Svoju saglasnost možete povući ili promeniti u bilo kom trenutku putem našeg alata za podešavanje kolačića, ukoliko je dostupan, ili putem podešavanja vašeg pregledača/uređaja. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade zasnovane na saglasnosti pre njenog povlačenja.
Koristimo i sesijske i trajne kolačiće u sledeće svrhe:
Neophodni / Obavezni kolačići
Tip: Sesijski kolačići
Upravljanje: Mi
Svrha: Ovi kolačići su neophodni za pružanje usluga koje su vam dostupne putem Internet stranice i omogućavaju korišćenje pojedinih njenih funkcionalnosti. Oni pomažu u autentifikaciji korisnika i sprečavanju zloupotrebe korisničkih naloga. Bez ovih kolačića ne možemo pružiti usluge koje ste zatražili i koristimo ih isključivo u tu svrhu.
Kolačići za prihvatanje politike/korišćenja kolačića
Tip: Trajni kolačići
Upravljanje: Mi
Svrha: Ovi kolačići utvrđuju da li su korisnici prihvatili korišćenje kolačića na Internet stranici i beleže izbore u vezi sa saglasnošću koje ste napravili, kako bismo mogli da ih poštujemo prilikom budućih poseta.
Funkcionalni kolačići
Tip: Trajni kolačići
Upravljanje: Mi
Svrha: Ovi kolačići omogućavaju nam da zapamtimo izbore koje napravite prilikom korišćenja Usluge, kao što su podaci za prijavu na nalog ili izbor jezika. Svrha je da vam omogućimo personalizovanije iskustvo i izbegnemo potrebu da ponovo unosite svoja podešavanja prilikom svake posete.
Korišćenje vaših ličnih podataka
Kompanija može koristiti lične podatke u sledeće svrhe:
-
Za pružanje i održavanje naše Usluge, uključujući praćenje njenog korišćenja.
-
Za upravljanje vašim nalogom: radi upravljanja vašom registracijom kao korisnika Usluge. Lični podaci koje dostavite mogu vam omogućiti pristup različitim funkcionalnostima Usluge koje su vam dostupne kao registrovanom korisniku.
-
Za izvršavanje ugovora: za razvoj, poštovanje i realizaciju ugovora o kupovini proizvoda, predmeta ili usluga koje ste kupili, odnosno bilo kog drugog ugovora koji ste zaključili sa nama putem Usluge.
-
Za kontaktiranje sa vama: putem e-maila, telefonskih poziva, SMS poruka ili drugih ekvivalentnih oblika elektronske komunikacije, kao što su push obaveštenja mobilnih aplikacija, u vezi sa ažuriranjima ili informativnim komunikacijama koje se odnose na funkcionalnosti, proizvode ili ugovorene usluge, uključujući bezbednosna ažuriranja, kada je to potrebno ili razumno radi njihove realizacije.
-
Za slanje novosti, posebnih ponuda i opštih informacija o drugim proizvodima, uslugama i događajima koje nudimo, a koji su slični onima koje ste već kupili ili za koje ste se prethodno interesovali. Takve marketinške komunikacije šaljemo samo kada je to dozvoljeno važećim zakonom. Kada je prethodna saglasnost obavezna, na primer prema propisima koji se primenjuju u Evropskom ekonomskom prostoru i Ujedinjenom Kraljevstvu, takve komunikacije ćemo slati samo uz vašu saglasnost. U drugim slučajevima možemo ih slati dok ne odlučite da ih odjavite. U bilo kom trenutku možete se odjaviti ili povući saglasnost putem linka za odjavu u bilo kojoj marketinškoj e-mail poruci koju vam pošaljemo ili kontaktiranjem sa nama.
-
Za upravljanje vašim zahtevima: radi odgovaranja na vaše zahteve i njihovog rešavanja.
-
U slučaju poslovnih prenosa: možemo koristiti vaše lične podatke radi procene ili sprovođenja spajanja, prodaje dela poslovanja, restrukturiranja, reorganizacije, prestanka poslovanja ili druge prodaje ili prenosa dela ili celokupne naše imovine, kao aktivnog poslovanja ili u slučaju stečaja, likvidacije ili sličnog postupka, pri čemu lični podaci koje Kompanija poseduje o korisnicima Usluge mogu biti deo prenete imovine.
-
U druge svrhe: možemo koristiti vaše podatke u druge svrhe, kao što su analiza podataka, identifikovanje trendova korišćenja, utvrđivanje efikasnosti naših promotivnih kampanja i procena i unapređenje naše Usluge, proizvoda, usluga, marketinga i vašeg korisničkog iskustva.
Vaše lične podatke možemo deliti u sledećim situacijama:
-
Sa pružaocima usluga: možemo deliti vaše podatke sa pružaocima usluga radi praćenja i analize korišćenja Usluge i radi kontaktiranja sa vama.
-
U slučaju poslovnih prenosa: možemo preneti ili deliti vaše podatke u vezi sa pregovorima o spajanju, prodaji imovine Kompanije, finansiranju ili preuzimanju celokupnog ili dela našeg poslovanja od strane druge kompanije.
-
Sa povezanim licima: u tom slučaju zahtevamo od povezanih lica da poštuju ovu Politiku privatnosti. Povezana lica uključuju naše matično društvo, kao i sve druge podružnice, partnere u zajedničkim ulaganjima ili druge kompanije koje kontrolišemo ili koje su pod zajedničkom kontrolom.
-
Sa drugim korisnicima: ukoliko naša Usluga nudi javno dostupne delove, kada delite lične podatke ili na drugi način komunicirate u tim javnim delovima, takve informacije mogu biti vidljive svim korisnicima i mogu biti javno distribuirane van Usluge.
-
Uz vašu saglasnost: vaše podatke možemo otkriti u bilo koju drugu svrhu uz vašu saglasnost.
Obaveštenje o privatnosti u vezi sa tekstualnim porukama
Imate mogućnost da primate SMS poruke od nas. Ukoliko date saglasnost za prijem SMS poruka, prikupljaćemo i čuvati podatke koje dostavite u vezi sa tekstualnim porukama, kao što su vaš broj telefona, datum i način davanja saglasnosti, kao i podaci o isporuci i čitanju poruka.
Podaci o mobilnim uređajima neće biti deljeni niti prodavani trećim licima ili povezanim licima u svrhu marketinga ili promotivnih aktivnosti. Brojevi telefona i evidencija saglasnosti koje prikupljamo za potrebe tekstualnih poruka nikada se ne dele ni sa kim ni u koju svrhu, osim sa pružaocima usluga kojima su ti podaci tehnički neophodni radi isporuke poruka.
Saglasnost za prijem SMS poruka nije uslov za kupovinu ili korišćenje Usluge. Ukoliko date saglasnost za prijem SMS poruka od nas, saglasni ste da primate tekstualne poruke koje se odnose na:
-
Korisničku podršku i pomoć
-
Obaveštenja o nalogu, kao što su aktivnosti, status ili podsetnici za obnovu
-
Obaveštenja o isporuci i ažuriranja statusa isporuke
-
Poruke za autentifikaciju, kao što su jednokratne lozinke (OTP) i šifre
-
Bezbednosna upozorenja, kao što su sumnjivi pokušaji prijavljivanja ili neuobičajena aktivnost naloga
-
Marketinške i promotivne ponude, popuste i drugi promotivni sadržaj
Za odjavu odgovorite porukom STOP. Za pomoć odgovorite porukom HELP. Mogu se primenjivati naknade za poruke i prenos podataka. Učestalost slanja poruka može varirati. Mobilni operateri ne snose odgovornost za poruke koje kasne ili nisu isporučene.
Čuvanje vaših ličnih podataka
Kompanija će čuvati vaše lične podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrha navedenih u ovoj Politici privatnosti. Vaše podatke ćemo čuvati i koristiti u meri potrebnoj za ispunjavanje naših zakonskih obaveza, rešavanje sporova i sprovođenje naših pravnih sporazuma i politika.
Gde god je moguće, primenjujemo kraće rokove čuvanja i/ili smanjujemo mogućnost identifikacije brisanjem, objedinjavanjem ili anonimizacijom podataka. Osim ako nije drugačije navedeno, rokovi čuvanja navedeni u nastavku predstavljaju maksimalne rokove („do“) i možemo obrisati ili anonimizovati podatke ranije, kada više nisu potrebni za relevantnu svrhu. Na različite kategorije ličnih podataka primenjujemo različite rokove čuvanja, u zavisnosti od svrhe obrade i zakonskih obaveza:
-
Podaci o nalogu
-
Korisnički nalozi: čuvaju se tokom trajanja vašeg odnosa sa nama i do 24 meseca nakon zatvaranja naloga, radi rešavanja pitanja nakon prestanka odnosa ili sporova.
-
-
Podaci korisničke podrške
-
Zahtevi korisničke podrške i komunikacija: do 24 meseca od datuma zatvaranja zahteva, radi rešavanja naknadnih upita, praćenja kvaliteta usluge i zaštite od potencijalnih pravnih zahteva.
-
Transkripti razgovora: do 24 meseca radi kontrole kvaliteta i obuke zaposlenih.
-
-
Podaci o korišćenju
-
Podaci analitike Internet stranice (kolačići, IP adrese, identifikatori uređaja): do 24 meseca od datuma prikupljanja, što nam omogućava analizu trendova uz poštovanje principa privatnosti.
-
Evidencija servera (IP adrese, vreme pristupa): do 24 meseca radi bezbednosnog nadzora i rešavanja tehničkih problema.
-
Podaci o korišćenju čuvaju se u skladu sa navedenim rokovima i mogu se čuvati duže samo kada je to potrebno radi bezbednosti, sprečavanja prevara ili ispunjavanja zakonskih obaveza.
Možemo čuvati lične podatke duže od navedenih rokova iz različitih razloga:
-
Zakonska obaveza: zakon može zahtevati da čuvamo određene podatke, kao što su finansijski podaci potrebni poreskim organima.
-
Pravni zahtevi: podaci su potrebni za utvrđivanje, ostvarivanje ili odbranu pravnih zahteva.
-
Vaš izričit zahtev: zatražite da određene podatke čuvamo.
-
Tehnička ograničenja: podaci postoje u sistemima za rezervne kopije koji su predviđeni za periodično brisanje.
Možete zatražiti informacije o tome koliko dugo ćemo čuvati vaše podatke tako što ćete nas kontaktirati.
Kada istekne rok čuvanja, vaše lične podatke bezbedno brišemo ili anonimizujemo na sledeće načine:
-
Brisanje: lični podaci se uklanjaju iz naših sistema i više se aktivno ne obrađuju.
-
Čuvanje rezervnih kopija: preostale kopije mogu ostati u šifrovanim rezervnim kopijama tokom ograničenog perioda, u skladu sa našim rasporedom čuvanja rezervnih kopija, i neće biti vraćene osim kada je to potrebno radi bezbednosti, oporavka sistema nakon incidenta ili ispunjavanja zakonskih obaveza.
-
Anonimizacija: u određenim slučajevima podatke pretvaramo u anonimne statističke podatke koji se ne mogu povezati sa vama. Takvi anonimizovani podaci mogu se čuvati neograničeno radi istraživanja i analitike.
Prenos vaših ličnih podataka
Vaši podaci, uključujući lične podatke, obrađuju se u poslovnim prostorijama Kompanije i na drugim mestima gde se nalaze strane uključene u njihovu obradu. To znači da vaši podaci mogu biti preneti i čuvani na računarima koji se nalaze izvan vaše države, pokrajine, zemlje ili druge teritorijalne nadležnosti, gde se zakoni o zaštiti podataka mogu razlikovati od onih koji važe u vašoj jurisdikciji.
Kada to zahteva važeći zakon, obezbedićemo da međunarodni prenosi vaših ličnih podataka budu predmet odgovarajućih zaštitnih mera i, gde je relevantno, dodatnih mera zaštite. Kompanija će preduzeti sve razumno potrebne korake kako bi osigurala da se vašim podacima postupa bezbedno i u skladu sa ovom Politikom privatnosti, te da se vaši lični podaci ne prenose organizaciji ili u zemlju bez odgovarajućih kontrolnih mehanizama, uključujući zaštitu vaših podataka i drugih ličnih informacija.
Brisanje vaših ličnih podataka
Imate pravo da zahtevate brisanje ličnih podataka koje smo prikupili o vama ili da zatražite našu pomoć u njihovom brisanju.
Naša Usluga vam može omogućiti da određene podatke o sebi izbrišete direktno putem Usluge.
Svoje podatke možete ažurirati, izmeniti ili obrisati u bilo kom trenutku prijavljivanjem na svoj Nalog, ukoliko ga imate, i pristupanjem delu podešavanja naloga koji vam omogućava upravljanje ličnim podacima. Takođe nas možete kontaktirati radi zahteva za pristup, ispravku ili brisanje bilo kojih ličnih podataka koje ste nam dostavili.
Ipak, imajte u vidu da ćemo možda morati da zadržimo određene podatke kada za to postoji zakonska obaveza ili drugi zakoniti osnov.
Otkrivanje vaših ličnih podataka
Poslovne transakcije
Ukoliko Kompanija učestvuje u spajanju, preuzimanju ili prodaji imovine, vaši lični podaci mogu biti preneti. O tome ćemo vas obavestiti pre nego što vaši lični podaci budu preneti i postanu predmet druge Politike privatnosti.
Organi za sprovođenje zakona
U određenim okolnostima Kompanija može biti obavezna da otkrije vaše lične podatke ukoliko to zahteva zakon ili kao odgovor na važeće zahteve javnih organa, kao što su sud ili državni organ.
Ostali zakonski zahtevi
Kompanija može otkriti vaše lične podatke u dobroj veri, smatrajući da je takvo postupanje neophodno radi:
-
Ispunjavanja zakonske obaveze
-
Zaštite i odbrane prava ili imovine Kompanije
-
Sprečavanja ili istrage mogućeg protivpravnog postupanja u vezi sa Uslugom
-
Zaštite lične bezbednosti Korisnika ili javnosti
-
Zaštite od pravne odgovornosti
Bezbednost vaših ličnih podataka
Bezbednost vaših ličnih podataka nam je važna. Međutim, imajte u vidu da nijedan način prenosa putem interneta niti način elektronskog čuvanja podataka nije 100% bezbedan.
Iako nastojimo da koristimo komercijalno razumno prihvatljive mere za zaštitu vaših ličnih podataka, ne možemo garantovati njihovu apsolutnu bezbednost.
Privatnost dece i maloletnih lica
Naša Usluga nije namenjena licima mlađim od 16 godina i ne prikupljamo svesno lične podatke od osoba mlađih od 16 godina.
Ako ste roditelj ili staratelj i smatrate da je vaše dete dostavilo lične podatke, molimo vas da nas kontaktirate. Ukoliko postanemo svesni da smo prikupili lične podatke osobe mlađe od 16 godina, preduzećemo korake da takve podatke uklonimo sa naših servera u najkraćem mogućem roku.
Neke države i jurisdikcije propisuju višu starosnu granicu za davanje saglasnosti za obradu ličnih podataka. Kada se oslanjamo na saglasnost kao pravni osnov, a zakon koji se primenjuje na Korisnika propisuje višu starosnu granicu od 16 godina, možemo zahtevati saglasnost roditelja ili staratelja pre obrade podataka.
Linkovi ka drugim Internet stranicama
Naša Usluga može sadržati linkove ka drugim Internet stranicama kojima mi ne upravljamo. Ako kliknete na link treće strane, bićete preusmereni na Internet stranicu tog trećeg lica.
Izričito preporučujemo da pregledate Politiku privatnosti svake Internet stranice koju posetite.
Nemamo kontrolu nad sadržajem, politikama privatnosti ili praksama trećih lica i ne preuzimamo odgovornost za njih.
Izmene ove Politike privatnosti
Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti. O svim izmenama ćemo vas obavestiti objavljivanjem nove Politike privatnosti na ovoj stranici.
Obavestićemo vas putem e-maila i/ili istaknutog obaveštenja na našoj Internet stranici pre nego što izmene stupe na snagu i ažuriraćemo datum „Poslednje ažuriranje“ na vrhu ove Politike privatnosti.
Preporučujemo vam da periodično pregledate ovu Politiku privatnosti. Izmene ove Politike privatnosti stupaju na snagu kada budu objavljene na ovoj stranici.
Kontakt
Ukoliko imate bilo kakva pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti, možete nas kontaktirati:
E-mail: info@ri-tam.com
Ritam Arhitektura
Susedgradska 12, Beograd, Srbija